Повернення та обмін

## Обмін та повернення товарів

 

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений покупкою в «ЗІР ОПТИКА». Однак, через специфіку нашої продукції (медичні товари та індивідуальне виробництво), процедура обміну та повернення регулюється чинним законодавством України (Постанова Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"»).

 

Будь ласка, ознайомтеся з правилами повернення для різних категорій товарів:

 

### 1. Окуляри для зору (за індивідуальним рецептом)

* **Оптичні линзи під замовлення:** Оптичні лінзи, які вже були обрізані, оброблені та встановлені в оправу за вашим індивідуальним рецептом (параметрами SPH, CYL, AXIS, PD), **не підлягають обміну або поверненню** належної якості (згідно з Додатком №3 до Постанови КМУ №172). 

* **Скасування замовлення:** Після того, як індивідуальне замовлення було оплачене та передане в роботу майстру-оптику, скасування замовлення з поверненням вартості лінз є неможливим.

 

### 2. Контактні лінзи та розчини (рідини)

Відповідно до чинного законодавства України, контактні лінзи (включаючи кольорові), а також засоби догляду за ними (розчини, краплі) відносяться к медичним товарам та предметам особистої гігієни.

* Контактні лінзи та розчини належної якості **не підлягають обміну чи поверненню**.

* **Важливо:** Перед відкриттям блістера з лінзою або флакона з розчином обов'язково перевірте на упаковці відповідність діоптрій, кольору та терміну придатності вашому замовленню. Після відкриття внутрішньої герметичної упаковки товар поверненню не підлягає за жодних умов.

 

### 3. Готові оправи та аксесуари

Готові оправи (куплені окремо, без послуги встановлення лінз за рецептом) та аксесуари (футляри, серветки тощо) **можна обміняти або повернути протягом 14 днів** з моменту отримання замовлення, якщо:

* Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд.

* Цілісність упаковки, пломби, ярлики та фабричні маркування не порушені.

* Збережено документ, що підтверджує покупку (чек або квитанція платіжної системи).

 

*Витрати на доставку товару належної якості для обміну або повернення оплачує покупець.*

 

### 4. Виробничий брак або невідповідність замовленню

Якщо ви виявили виробничий дефект, брак (наприклад, пошкодження лінзи всередині закритого блістера, дефект оправи) або невідповідність виготовлених окулярів вашому рецепту з нашої вини:

1. Зв'яжіться з нами за телефоном **(068) 831-68-33** або завітайте до нашої оптики за адресою: **м. Вінниця, вулиця Соборна, 53-А**.

2. Ми проведемо безкоштовну експертизу та, у разі підтвердження браку, здійснимо **повне повернення коштів** на вашу банківську картку або **безкоштовно замінимо товар** на новий.

 

### Як оформити повернення (для оправ та аксесуарів):

1. Зателефонуйте менеджеру для погодження деталей повернення.

2. Надішліть товар «Новою Поштою» (дані для відправки надасть менеджер).

3. Після отримання нами товару та перевірки його стану, грошові кошти повертаються на вашу картку протягом 1–5 робочих днів (згідно з прави

лами платіжної системи LiqPay).